Políticas de Devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

Varios tipos de productos están exentos de devolución:

  • Alimentos perecederos

  • Flores

  • Periódicos o revistas

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

OTROS ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (si aplica)

Solo se otorgan reembolsos parciales en ciertas situaciones:

  • Libro con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o vinilo que fue abierto

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando que recibimos el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

  3. Luego contacta a tu banco. Hay un tiempo de procesamiento antes de reflejar un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos escribiendo a:
📩 obvzcura@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (si aplica)

Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a:
📩 obvzcura@gmail.com
Y envía tu producto a:
📍 Tres Guerras 116, Santa Cruz de Juventino Rosas, GTO, 38240, México

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución.

  • Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o el pedido fue entregado a la persona que hizo el regalo, el reembolso se enviará a esa persona.

ENVÍOS

Para devolver tu producto, envíalo por correo a:
📍 Tres Guerras 116, Santa Cruz de Juventino Rosas, GTO, 38240, México

  • Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.

El tiempo que puede tomar recibir tu cambio depende de dónde vivas.

Si vas a enviar un artículo con valor mayor a $75 MXN, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos tu devolución.